לשונית הודעות - תכתובת הדוא״ל של הפרויקט
מדריך מלא ללשונית הודעות ב-Quicker: ניהול תכתובת הדוא״ל של הפרויקט בשרשורים, כתיבת הודעה חדשה, וההתראה על הודעות שלא נקראו.
לשונית הודעות מרכזת את תכתובת הדוא״ל של הפרויקט במקום אחד. כל ההתכתבות נשמרת לצד הפרויקט, כך שכל הצוות רואה את אותה תמונה - בלי לחפש בתיבות דוא״ל אישיות.
הלשונית עובדת עם חשבון הדוא״ל המחובר לארגון (Gmail או Outlook). ראו התחלת העבודה ב-Quicker לחיבור הדוא״ל.
שרשורי ההודעות
ההתכתבות מוצגת בשרשורים, בדומה לתיבת דוא״ל. כל שרשור מרכז הודעה ואת התגובות אליה, כך שקל לעקוב אחר השיחה עם הלקוח או הגורמים.
כתיבת הודעה
אפשר לכתוב הודעה חדשה מתוך הלשונית. כשמגיעים ללשונית מתוך פעולה אחרת - למשל שליחת דוא״ל לאנשי קשר שנבחרו - חלון הכתיבה נפתח עם הנמענים מוכנים מראש.
התראה על הודעות שלא נקראו
על לשונית ההודעות מופיעה תגית אדומה עם מספר ההודעות שלא נקראו, כך שרואים מיד כשהגיעה תכתובת חדשה בפרויקט. המונה מתעדכן אוטומטית עם קריאת ההודעות.
ניהול התכתובת מתוך הפרויקט שומר היסטוריה מסודרת וזמינה לכל הצוות, גם כשהשמאי המקורי אינו זמין.
דוגמאות שימוש
דוגמה 1: מעקב אחרי תכתובת מול הלקוח
כל ההתכתבות עם הלקוח מתנהלת מתוך לשונית ההודעות, כך שכל פנייה ותשובה שמורות בשרשור אחד תחת הפרויקט.
דוגמה 2: זיהוי פנייה חדשה
השמאי רואה תגית אדומה על לשונית ההודעות, נכנס, וקורא את ההודעה החדשה שהגיעה מהלקוח.
דוגמה 3: המשכיות בצוות
שמאי ממלא מקום נכנס ללשונית ההודעות ורואה את כל ההיסטוריה של ההתכתבות, וכך ממשיך את הטיפול בלי פערים.
לתצוגת כל ההתכתבות של המשרד במקום אחד ראו תיבת הדואר. חזרה לסקירת כרטיס הפרויקט.