מדיניות פרטיות

כללי

קוויקר (להלן: "קוויקר", "אנחנו" או "החברה") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שאתה מוסר או שנאסף אודותיך במסגרת השימוש במרכז ההדרכה והעזרה של Quicker (להלן: "האתר").

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו עשויים לשתף אותם ומהן זכויותיך. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכולם. השימוש באתר מהווה הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע כמתואר במדיניות זו.

אילו נתונים אנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו:

• פרטי חשבון בעת התחברות (שם וכתובת דוא"ל), המתקבלים דרך מערכת Quicker או ספק ההתחברות.
• תוכן פניות שאתה שולח לצוות התמיכה.
• שאלות ופניות שאתה מקליד בעוזר החכם.

מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• נתוני שימוש וניתוח (analytics): עמודים שנצפו, מדריכים שנקראו, פעולות באתר, מונחי חיפוש ואינטראקציות עם העוזר החכם.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה ומזהי עוגיות.

כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• הפעלת האתר, אספקת התכנים והתאמתם לצרכיך.
• מתן מענה לפניות תמיכה והפעלת העוזר החכם.
• שיפור התכנים, חוויית המשתמש והשירותים, לרבות ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בדרישות הדין.

עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח

האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלי ניתוח, לרבות Google Analytics, לצורך תפעול האתר וניתוח דפוסי השימוש בו. עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשירך. חלק מהעוגיות חיוניות לתפקוד האתר, ואחרות משמשות למדידה וניתוח.

באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך ייתכן שכתוצאה מכך חלק מהתכונות באתר לא יפעלו כראוי.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו ולצורך הפעלת האתר, ובכללם:

• ספקי אחסון ותשתית לאירוח האתר ובסיס הנתונים.
• שירותי ניתוח (Google Analytics) למדידת השימוש באתר.
• ספקי בינה מלאכותית המפעילים את העוזר החכם. שאלות שתקליד בעוזר החכם עשויות להיות מעובדות אצל ספקי מודלים חיצוניים לצורך יצירת התשובה.

ספקים אלה מחויבים להשתמש במידע אך ורק לצורך אספקת השירות לנו. כמו כן נשתף מידע ככל שהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל, ולפיכך ייתכן שהמידע יעובד ויאוחסן בשרתים הממוקמים בחו"ל. בעשותנו כן אנו פועלים בהתאם להוראות הדין החל על העברת מידע במדינת ישראל.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע ולהגנתו מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת, ולא נוכל לשאת באחריות לחדירה בלתי מורשית שאירעה חרף אמצעי האבטחה שנקטנו.

שמירת מידע

אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות המפורטות במדיניות זו, או כפי שנדרש על פי דין. בתום התקופה יימחק המידע או יעבור אנונימיזציה.

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, וכן לבקש את מחיקתו בכפוף להוראות הדין. לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בפרטים שבסעיף "יצירת קשר".

פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות קטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע, אנא פנה אלינו ונפעל להסרתו.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול מרגע פרסומו. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.

יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע המוחזק אודותיך, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד התמיכה של מרכז ההדרכה.